Dostava – uvjeti i pravila

DOSTAVA

Ekspresnu dostavu do vrata vršimo putem kurirske službe CityEx i Overseas Express koja je raspoloživa na cjelokupnom teritoriju Republike Hrvatske.

Za sve narudžbe iznad 200,00 kn osiguravamo besplatnu dostavu. 

 

ROK ISPORUKE I PAKIRANJE

Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kad zaprimi potvrdu kojom T-com PayWay sistem odobrava online transakciju. Naručenu robu isporučujemo radnim danom, isti ili idući dan za proizvode na stanju.

 

Vaš će paket biti dostavljen izravno na adresu koju ste upisali kao kontakt, a vas će, prije isporuke, dostavljač kontaktirati. Molimo vas da pod kontakt navedete točnu adresu s poštanskim brojem i telefonski broj.

 

Naručeni proizvodi pakiraju se tako da se tijekom dostave ne oštete. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke, te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod djelatniku dostave. Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi s oštećenjima koja mogu nastati tijekom dostave.

 

NEZAPRIMLJENA POŠILJKA

Ako kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja putem e-pošte info@pink-store.hr ili obrasca za kontakt kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke.

 

NADOKNADA TROŠKOVA ZA VRAĆENU POŠILJKU

Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova vezanih za isporuku. Poslane pošiljke se ne mogu otkazati i kupac snosi nadoknadu troškova za otkazivanje poslane pošiljke. 

 

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

 

KAKO NARUČITI ROBU

Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn). 

 

VRSTE PLAĆANJA 

Naručenu robu možete platiti pouzećem, virmanom, internet bankarstvom ili on-line kreditnim karticama: Mastercard, Visa, American Express i Maestro putem T-Com Pay Waya. Za korisnike American Express kartica dostupno je obročno plaćanje pri check out-u iz web dućana. 

 

   

 

PLAĆANJE POUZEĆEM

Ako ste odabrali plaćanje pouzećem, nakon zaprimljene narudžbe te potvrde iste, pošiljku ćemo uputiti na vašu kontakt adresu, a prilikom preuzimanja pošiljke od dostavljača, dužni ste platiti otkupninu u vrijednosti naručenih artikala + iznosom troškova dostave.

 

PLAĆANJE VIRMANOM I INTERNET BANKARSTVOM

Kupac je dužan obaviti uplatu virmanom ili internet bankarstvom u roku od 24 sata od trenutka narudžbe te ćemo istu otpremiti nakon što banka provede nalog.

 

PLAĆANJE KREDITNIM KARTICAMA

Na stranici T-com Pay Waya odaberite vrstu kreditne kartice kojom plaćate i unesite tražene podatke. Kad potvrdite kupnju, vidjeti ćete potvrdu o svojoj narudžbi koja će biti poslana na vašu e-mail adresu. T-com Pay Way sustav poslat će vam potvrdu na e-mail o autorizaciji vaše kartice za navedeni iznos. Radi vaše zaštite Pay Way sustav ne dopušta nam naplatu većeg iznosa od autoriziranog niti uvid u broj vaše kreditne kartice.

 

SIGURNOST PLAĆANJA U PINK STOREU

Za autorizaciju i naplatu kreditnih kartica koristimo T-Com Pay Way. T-Com Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti vaših podataka – Secure Socket Layer (SSL) enkripciju.

 

ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena osjetljivih podataka između T-Com interneta i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem vatrozida. Kod MasterCarda i Visa kartica primjenjuje se 3D Secure program sigurne kupnje. Brojevi kreditnih kartica se ne pohranjuju i nisu dostupni neovlaštenim osobama.

 

    

 

POTVRDA NARUDŽBE

Obavijest o potvrdi naružbe kupac će zaprimiti e-poštom nakon obavljene kupnje koja sadrži sve zakonom propisane detalje. Također, biti ćete obaviješteni kad narudžba napusti naše skladište.

 

BRZA I JEDNOSTAVNA ISPORUKA

Naručenu robu isporučujemo isti ili idući dan.Vaš će paket biti dostavljen izravno na adresu koju ste upisali kao kontakt, a vas će, prije same isporuke, kontaktirati dostavljač. Molimo vas da pod kontakt navedete točnu adresu s poštanskim brojem i telefonski broj.

 

DOSTAVU VRŠIMO

Putem CityExa, ekspresna dostava do vrata.

 

ZAMJENSKI ARTIKLI

U pojedinačnim slučajevima, kad naručene artikle nismo u mogućnosti isporučiti, uz vašu suglasnost isporučit ćemo artikle koji cijenom i kvalitetom odgovaraju prvotno naručenim artiklima.

 

RASPRODANI ARTIKLI

U nekim je slučajevima moguće da neke od naručenih artikala ne možemo isporučiti, odnosno da je neki od artikala iz ponude rasprodan. U tom će slučaju kupac biti obaviješten e-mailom ili telefonski. 

 

SEZONSKE RASPRODAJE

U vrijeme sezonskih rasprodaja, prednost imaju naruđžbe plaćene karticama, internet bankarstvom i virmanima, tek onda po redoslijedu narudžbi isporučujemo narudžbe odabrane opcijom plaćanja “pouzeće”. U slučaju da proizvod nemamo na stanju, kontakirat ćemo vas putem e-maila ili telefona kako bi vas obavijestili a narudžba će biti u potpunosti stornirana.

 

REKLAMACIJE

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji odgovara opisu navedenom na internetskim stranicama web dućana. Sve proizvode prije pakiranja pregledavamo i kontroliramo ispravnost, te vas molimo ako primijetite oštećenja, da nas obavijestite na vrijeme putem e-pošte na info@pink-store.hr.

 

Ako sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi, pošiljku vraćate na naš trošak, a mi ćemo vama poslati ispravan proizvod na naš trošak. Ako vam neki od naručenih artikala koje ste primili poštom ne odgovara ili vam se jednostavno ne sviđa, slobodno ga možete reklamirati u roku od sedam dana od dana preuzimanja, uz predočenje orginalnog računa i u orginalnoj ambalaži. Zamjenski artikal šaljemo nakon primitka spornih artikala, ali samo ako se ispoštuju svi uvjeti zamjene proizvoda.

 

Slika koja ilustrira proizvod na internetskoj stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment. Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtke koja obavlja poslove dostave proizvoda). U slučaju da vam je pristigla pošiljka oštećena u transportu, vratite istu po dostavljaču na našu adresu, a vama će biti poslana nova pošiljka s ispravnim artiklima na naš trošak.

 

Ističemo da je uz artikle koji se vraćaju, mijenjaju ili reklamiraju obavezno priložiti originalnu dokumentaciju koja vam je isporučena s artiklima. Artikli moraju biti vraćeni u originalnom pakiranju te pravilno zaštićeni kako bi se spriječila mogućnost oštećenja proizvoda prilikom transporta. Pakiranja hulahopki koja su otvarana iz originalnog najlon pakiranja ne možemo zaprimiti natrag zbog higijenskih razloga osim ako proizvod ima tvorničku grešku. Kupac je dužan obratiti pozornost na otisnutu veličinu i  boju hulahopki na ambalaži prije otvaranja hermetički zapakiranih hulahopki. Na pakiranju se nalazi tablica sa veličinama i kilažom za svaki broj. Za određivanje veličine prije kupnje kupac je dužan izabrati veličinu na http://www.pink-store.hr/vodic-za-velicinu. Kupac odabire veličinu na svoju odgovornost a hulahopke se mogu zamijeniti ako nisu hermetički otvarane iz sterilnog pakiranja. 

 

PROMJENE CIJENA

Pridržavamo pravo za promjenu cijena bez prethodne najave. Točnu cijenu na dan narudžbe možete provjeriti putem web dućana ili e-poštom na info @pink-store.hr.

 

Na računima koje ispostavljamo uz robu naći ćete ispravnu cijenu kupljenih proizvoda.

 

PODRŠKA KORISNICIMA

Ako vam je potreban savjet bez obzira radi li se o izboru artikala, veličini ili o izradi istih, možete nas kontaktirati putem e-pošte: info@pink-store.hr ili kontakt-formulara. Odgovor će vam biti poslan u najbržem mogućem roku. Radi lakše komunikacije molimo vas da koristite ispravne i važeće adrese e-pošte i telefonske brojeve kako bismo izbjegli moguće neugodnosti.

 

ZAŠTITA POVJERLJIVIH PODATAKA

Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih svojih kupaca. Prikupljamo samo nužne osnovne podatke o kupcima web dućana potrebne za provedbu kartičnih transakcija i narudžbi. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima Pink Storea koji su odgovorni za poštivanje načela zaštite privatnosti.

 

SIGURNOSNA POLITIKA

Pink Store ozbiljno shvaća prevare i surađuje s nadležnim službama u istragama svakoga tko koristi ukradene kreditne kartice. Zadržavamo pravo traženja dodatnih informacija te ćemo vas, dođe li do toga, kontaktirati telefonom, faxom ili e-poštom.

 

ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA

Svi sadržaji objavljeni na našim web stranicama, kao što su tekstovi, zaštitni znakovi, ikone, slike, logo znakovi, digitalni sadržaji, softver te svi ostali koji nisu navedeni, a objavljeni su na našim stranicama, vlasništvo su P.I.N.K. trgovačkog obrta te su zaštićeni domaćim i međunarodnim pravima.